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揭阳:市政务服务中心优化服务见成效
发布时间: 2019-05-13 来源: 揭阳新闻网 作者:

  近年来,市政务服务中心坚持以人民为中心,践行“便民、高效、阳光、温馨”的服务宗旨,在方便企业和群众办事创业、优化营商环境等方面做了大量工作,取得了明显成效。据中山大学《深化商事制度改革研究》课题组赴全国16个省(市、自治区)、84个城市(地级市及副省级城市)、182个区的政务服务大厅实地调研并于3月18日发布的调研报告显示,我市商事制度改革进展得分在全国84个城市中排名第8位。


  市政务服务中心抓好审批服务事项进驻、授权到位,实现“一门通办”。按照“应进必进、不进例外”和“两集中、两到位”的原则,各单位行政许可事项和公共服务事项进驻市政务服务中心和广东政务服务网受理,并按标准化要求,编写办事指南和业务手册,为企业和群众办事提供清晰指引。目前进驻市政务服务中心共有48个单位、窗口93个,提供各类政务服务事项804项,其中涉及企业789项,涉及个人396项。各进驻单位授权首席代表审批决定权、组织协调权和审批印章使用权,确保事项在市政务服务中心高效办结。


  该中心积极推行网上并联审批和智能化建设,做到“一网通办”。建设全市统一申办受理平台,整合政务服务信息资源,统筹线上线下办事,加快各系统、各环节、各时段行政审批数据的互联互通,打破部门界限、政务藩篱、信息孤岛,变“群众跑路”为“数据跑腿”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,政务服务事项网上办理率81.4%.建设24小时自助服务区,“零人工”为市民提供税务办理、出入境签注、身份证补办和社保、不动产查询等服务,建设ATM “刷脸取款”终端,大大方便了企业和群众。


  在创新便民利企审批服务方式方面,市政务服务中心落实多项举措,推动众多事项少跑快办。按照“证照分离”推进商事登记制度改革,将申办企业开办时限压缩为5个工作日,化妆品生产许可注销由60个工作日压缩为12个工作日,二手房交易由66个工作日压缩为11个工作日,建设工程项目审批由45个工作日压缩为5个工作日,并精简申报材料。对市重点项目推行绿色通道和并联审批机制。试点应用车辆购置税电子完税信息办理车辆登记业务,纳税信息同步到公安部门。协调公章刻制、税控盘办理、工商咨询、CA数字证书办理等中介服务进驻市政务服务中心。协调公积金建行网点进驻,实现公积金“楼上办理,楼下提取”。推出非税收入扫码支付、办事结果EMS快递服务功能。推行绿色政务,配套多台触摸查询一体机,方便企业和群众查询、打印。


  为确保服务平台高效运行,我市建立和完善各项制度。市委、市政府高度重视政务服务工作,建立了科学、高效的体制机制,出台了岗位竞赛、督查督办、“一门式一网式”政府服务改革等10多个基础性、关键性文件,确保体系健全、管理规范、运作高效。推行全程代办、延时办理、预约办理、绿色通道等10多项办事制度,为群众和企业提供有“温度的服务”。做好信息公开,及时公布、更新服务事项的办理流程、条件、时限、收费依据标准信息,接受社会和群众监督。严格日常巡查,加强音视频监控,做好岗位考核,规范服务行为。同时,加强窗口人员教育和管理,打造有为民情怀、乐于服务、默默奉献的政务服务队伍,提升政务服务水平和质量。


  晓 波 市政数局


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